Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Політика повернень Умови повернення Повернення товарів можливе протягом 14 днів з моменту отримання, за умови збереження товарного вигляду. Якщо товар виявився дефектним або не відповідає замовленому (наприклад, колір, розмір, гравіювання), ми покриваємо витрати на повернення. У разі, якщо товар відповідає замовленню, витрати несе покупець. Індивідуальні замовлення Для індивідуальних товарів повернення не здійснюється, оскільки такі замовлення виготовляються за особливими вимогами клієнта (зміна розміру, гравіювання, матеріали тощо). Як повернути товар? Зв'яжіться з нами через email або телефон, щоб уточнити деталі. Повернення здійснюється через відділення Нової Пошти. Будь ласка, відправте повернення без післяплати, оскільки повернення коштів відбувається вам на картку/рахунок, з якого була оплата. У разі оплати на відділенні Нової Пошти ми повернемо кошти на рахунок, який ви нам надасте. Повернути замовлений товар ви можете безкоштовно, скориставшись послугою «Легке повернення» від Нової Пошти. Сервіс доступний протягом 14 днів після отримання відправлення. Будь ласка, перед замовленням послуги зв’яжіться з нами для узгодження деталей.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.